23 enero 2019

Mejora la experiencia del cliente en tu despacho profesional 

Descarga gratuitamente el e-book "Cómo prestar un servicio inconfundible a los clientes" y mejora la experiencia del cliente en tu despacho profesional.

En un mercado tan competitivo como el de los servicios legales, los despachos de abogados deben esforzarse por cumplir las cada vez más exigentes demandas de los consumidores sin perder el equilibrio con sus beneficios. 

La presión sobre los precios, las eficiencias operacionales y la competencia son hoy en día algunos de los mayores retos para los despachos de abogados. Los despachos que ofrezcan sus servicios de una forma más inteligente y logren fidelizar a sus clientes serán los que triunfen en este entorno competitivo.

En el e-book "Cómo prestar un servicio inconfundible a los clientes" te damos las claves para que transformes tus servicios de atención integral al cliente con el objetivo de satisfacer sus expectativas y ganar cuota de mercado.


En esta guía te explicamos cómo establecer un proceso de registro de clientes en función de las características del posible cliente y te acosejamos  sobre cómo automatizar el aspecto administrativo del registro para que puedas centrarte en la gestión y el cumplimiento de sus expectativas.

¿Utilizas los acuerdos de honorarios alternativos (AFA por sus siglas en inglés)? Te exponemos qué esperan los clientes de este tipo de acuerdos y por qué debes considerar los AFA como forma de aumentar la transparencia y la previsibilidad de los costes satisfaciendo a tus clientes. Además, también debes preguntarte cómo puedes obtener beneficios con estos acuerdos.

Por último, te asesoramos sobre cómo la tecnología puede ayudarte a proyectar los esfuerzos y ofrecer un servicio proactivo al cliente. Elementos como las herramientas de flujos, las plantillas de email y documentos con campos que se rellenen automáticamente o las herramientas móviles como un software para abogados en la nube pueden ser de gran ayuda para conseguir que mejores la productividad de tu despacho. Además, destacamos cómo una acción tan simple como incluir un programa de feedback puede darte la oportunidad de cambiar lo que no funciona, de diferenciarte de la competencia y de establecer relaciones más sólidas y a largo plazo con los clientes fidelizados.

Si quieres descargar gratuitamente el e-book "Cómo prestar un servicio inconfundible a los clientes" solamente debes rellenar este formulario para recibir un email automático con el enlace para la descarga.

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